Leistungen nicht abgerechnet

Das kommt auch heute noch vor. Der Fehler kann beim Fahrer, aber auch in der Verwaltung liegen. Die Leistung wird zwar erbracht, es erfolgt aber keine Abrechnung und der Kunde reklamiert die fehlende Rechnung nicht.

Es fängt schon beim Disponenten an, der im Mietbusverkehr einen Auftrag telefonisch annimmt und den Fahrer telefonisch oder zwischen Tür und Angel beauftragt. Kommt dieser Auftrag sicher ins System? Wiederkehrende, regelmäßige Aufträge haben das höchste Risiko, nicht abgerechnet zu werden.

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